Veuillez lire attentivement cet avis de confidentialité, car il explique comment All Weather Insulated Panels (« AWIP ») utilise vos renseignements personnels. Chez AWIP, nous nous engageons à traiter les renseignements personnels de nos clients de manière à respecter nos obligations légales et à être clairs avec nos clients sur ce que nous faisons de ces données. Nous partageons vos préoccupations concernant la protection de vos renseignements personnels et nous nous engageons à protéger votre vie privée. Nous serons le « contrôleur » des renseignements personnels que vous nous confiez ou que nous recueillons auprès de vous.
Qu’est-ce qu’un renseignement personnel?
Les renseignements personnels sont des informations relatives à une personne identifiée ou identifiable. Ce document porte sur les renseignements que nous recueillons à votre sujet.
Voici quelques-uns des points principaux de la déclaration de confidentialité d’AWIP :
- Nous ne vendrons jamais vos données à des tiers.
- Nous veillerons à ce qu’il soit facile pour vous de gérer vos renseignements personnels, et vous pourrez changer vos préférences en matière de communication à tout moment
- Nous utilisons les données pour nous aider à fournir un excellent service à la clientèle, ce qui inclut l’adaptation des informations que nous partageons avec vous afin de nous assurer qu’elles sont pertinentes, utiles et opportunes
Les renseignements personnels que nous recueillons
Dans le cadre de vos transactions et interactions avec AWIP, nous traitons des renseignements personnels pour nous permettre de mener à bien notre service et notre engagement envers vous en tant que client.
Les types de renseignements personnels que nous pouvons traiter comprennent, sans s’y limiter :
- les données d’identification, par exemple le nom
- les coordonnées, par exemple l’adresse postale, le téléphone/courriel, le titre du poste, le nom de l’entreprise, le type d’entreprise, votre rôle
- les détails du projet, par exemple le nom du projet, l’adresse du projet, le type de projet, la taille de l’opportunité
- les données d’utilisation du site Web, y compris vos visites sur le site et votre adresse IP
- les préférences de marketing et les communications avec vous à des fins de marketing, ainsi que les informations que nous déduisons lorsque nous recoupons des renseignements pour déterminer la meilleure façon d’interagir avec vous
- les sondages auxquels vous avez répondu
- tout autre renseignement personnel que vous choisissez de nous fournir lorsque vous remplissez notre formulaire de contact en ligne ou toute autre forme de contact avec nous
Dans certaines situations, nous pouvons également recueillir des renseignements qui révèlent votre sexe.
Sources de renseignements personnels
En général, c’est vous qui fournissez les renseignements que nous détenons sur vous, mais il peut arriver que nous recueillions des renseignements personnels auprès d’autres sources. Voici les types de renseignements que nous pouvons recueillir à votre sujet et la source de ces renseignements :
- votre adresse de livraison et les coordonnées fournies par notre base de clients pour lesquels nous effectuons des livraisons
- d’autres entreprises du groupe peuvent nous transmettre vos coordonnées si vous les avez contactées par erreur pour des produits que nous fabriquons
Nous utilisons vos renseignements personnels comme suit :
- pour respecter nos obligations légales;
- pour enquêter et répondre aux violations potentielles de la loi ou des politiques de notre site Web ainsi qu’aux violations potentielles de nos systèmes et réseaux ou de ceux de tiers concernés;
- pour vous identifier et communiquer avec vous;
- tenir des registres internes;
- développer des produits et services; occasionnellement, nous pouvons vous contacter pour des sondages sur les services et les produits. Nous pouvons contacter votre entreprise et des personnes au sein de votre entreprise pour répondre à un sondage;
- pour répondre à vos demandes et répondre à vos questions ou réclamations;
- pour les études de marché et pour évaluer les stratégies et campagnes de marketing;
- si vous êtes déjà un client ou un autre de nos contacts, pour mettre à jour les informations relatives à nos relations avec vous dans notre système de gestion des relations avec la clientèle;
- pour vous livrer nos propres produits et services;
- pour vous proposer nos propres produits et services; par des moyens comme des lettres d’information électroniques et des invitations à des événements et pour le et
Marketing
Nous souhaitons vous offrir des informations sur les produits et services d’AWIP, ainsi que d’autres informations d’AWIP, qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Nous pouvons vous envoyer de telles informations par courrier, courriel et/ou téléphone sauf si vous nous avez demandé de ne pas le faire (voir ci-dessous).
Nous ne communiquons pas vos renseignements personnels à des organisations externes (c’est-à-dire à des entrepreneurs, des marchands, des distributeurs et des détaillants, qui ne font pas partie d’AWIP) pour leur marketing direct en rapport avec les produits et services d’AWIP sans votre consentement explicite.
Si vous ne voulez pas que vos renseignements personnels soient utilisés à des fins de marketing direct, veuillez nous contacter à tout moment pour vous désinscrire de nos listes de marketing. Vous avez la possibilité de refuser de recevoir des courriels promotionnels de notre part en cliquant sur le bouton de désabonnement dans la communication.
Comment nous communiquons vos renseignements personnels
En plus du partage d’informations mentionné ci-dessus sous la rubrique Marketing, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à ces tiers :
- pour que nous puissions traiter les paiements dus, nous communiquons les détails de la carte bancaire aux fournisseurs concernés;
- nos fournisseurs de services informatiques, qui peuvent par conséquent accéder ou recevoir des données personnelles dans le cadre de la fourniture de services à notre intention;
- aux agences de référence de crédit agréées, aux agences de recouvrement de créances et aux avocats lorsque nous effectuons des vérifications de crédit, pour rendre compte de vos performances de paiement et/ou chercher à recouvrer les dettes qui nous sont dues;
- nos comptables, auditeurs, avocats ou conseillers similaires lorsque nous leur demandons de nous fournir des conseils professionnels;
- les services d’urgence dans le cas où nous devons signaler des accidents ou des incidents ou demander une assistance d’urgence ou à d’autres tiers lorsque cela est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux d’une personne (par exemple, une personne a besoin de soins médicaux urgents);
- tout service gouvernemental, organisme public ou autre tiers lorsque nous croyons de bonne foi que la loi l’exige; dans l’intérêt de la santé et de la sécurité publiques; ou afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’AWIP, de ses employés ou d’autres;
- à d’autres tiers pour nous conformer à nos obligations légales, y compris lorsque cela est nécessaire pour respecter une loi, un règlement ou un contrat, ou pour répondre à une ordonnance d’un tribunal, à un processus administratif ou judiciaire, ou pour répondre aux demandes de sécurité nationale ou d’application de la loi, y compris, mais sans s’y limiter, une assignation à comparaître ou un mandat de perquisition;
- si nécessaire pour établir, exercer ou se défendre contre un litige potentiel ou réel;
- dans le cadre de la vente, de la cession ou d’un autre transfert de la totalité ou d’une partie de notre entreprise; et
- dans un objectif d’occasions commerciales mutuelles avec d’autres.
La base juridique du traitement des renseignements personnels
Notre base juridique pour la collecte et l’utilisation des renseignements personnels décrits ci-dessus dépend des renseignements personnels concernés et du contexte particulier dans lequel nous les recueillons.
Toutefois, nous ne recueillons normalement vos renseignements personnels que si nous avons obtenu votre consentement, si nous avons besoin de ceux-ci pour exécuter un contrat avec vous, ou si leur traitement répond à nos intérêts légitimes et que ceux-ci ne prévalent pas sur vos intérêts en matière de protection des données ou vos droits et libertés fondamentaux. Dans certains cas, nous pouvons également avoir une obligation légale de recueillir des renseignements personnels auprès de vous ou avoir besoin de renseignements personnels pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne.
La plupart du temps, nous traitons les coordonnées pour nos intérêts commerciaux légitimes dans le cadre de la fourniture ou de la réception de services au client ou de la part de nos fournisseurs de services ou, dans le cas de partenaires, aux fins de la collaboration ou du partenariat. Si nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels en nous fondant sur autre chose que nos intérêts légitimes, nous vous le ferons savoir au moment opportun. Par exemple, si nous vous demandons de fournir des renseignements personnels pour nous conformer à une exigence légale ou pour exécuter un contrat avec vous, nous le préciserons au moment opportun et vous indiquerons si la divulgation de vos renseignements personnels est obligatoire ou non (ainsi que les conséquences possibles si vous ne divulguez pas vos renseignements personnels).
Si vous avez des questions sur la base juridique qui nous permet de recueillir et d’utiliser vos renseignements personnels ou si vous souhaitez obtenir plus d’informations à ce sujet, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la rubrique « Nous contacter » ci-dessous.
Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels
Nous ne conservons vos renseignements personnels que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, en tenant compte, mais sans s’y limiter, des obligations légales et des exigences fiscales et comptables applicables auxquelles nous sommes soumis pour conserver les données pendant certaines périodes et des obligations contractuelles, par exemple pour remplir les obligations de garantie des produits.
Par la suite, nous supprimons vos informations en toute sécurité dès qu’elles ne sont plus nécessaires, à moins que la suppression ne soit pas possible (par exemple, parce que vos renseignements personnels ont été stockés dans des archives de sauvegarde), auquel cas nous conservons vos renseignements personnels en toute sécurité et les isolons de tout autre traitement jusqu’à ce que la suppression soit possible.
Transferts internationaux de données
AWIP détient et communique des données à ses affiliés et à des tiers pertinents qui se conforment à nos politiques en matière de données.
Vos renseignements personnels peuvent être transférés et traités dans des pays autres que celui de votre lieu de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes des lois de votre pays.
Plus précisément, notre infrastructure principale est située aux États-Unis et nos fournisseurs de services tiers et partenaires opèrent aux États-Unis, au Canada et en Europe. Cela signifie que lorsque nous recueillons vos renseignements personnels, nous pouvons les traiter dans n’importe lequel de ces pays.
Toutefois, nous avons pris des mesures de protection appropriées pour que vos renseignements personnels restent protégés conformément à cette déclaration de confidentialité.
Sécurité
AWIP s’engage à assurer la sécurité de vos renseignements personnels. Afin d’empêcher tout accès ou divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées, le cas échéant, pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons.
Vos droits
Vous avez le droit d’être informé que nous détenons vos données personnelles, le droit d’accéder aux données que nous détenons, le droit de rectifier toute erreur dans ces données, le droit à l’effacement, parfois appelé droit à l’oubli, le droit de restreindre la façon dont nous traitons vos données, le droit à la portabilité des données et le droit de s’opposer à la façon dont nous traitons vos données. Vous avez également le droit de vous désabonner des communications marketing à tout moment. Ces droits peuvent être exercés à tout moment. Ils ne sont pas absolus et sont soumis à certaines exceptions et/ou réserves.
Si nous avons recueilli et traité vos renseignements personnels avec votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité de tout traitement que nous avons effectué avant votre retrait, ni le traitement de vos renseignements personnels effectué sur la base de motifs de traitement légaux autres que le consentement.
Si vous avez des inquiétudes sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez également nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la fin de cette déclaration de confidentialité.
Mise à jour de cette déclaration
Nous révisons nos pratiques de confidentialité de temps à autre. Nous vous demandons d’ajouter cette page à vos favoris et de la consulter régulièrement pour connaître les mises à jour de notre déclaration de confidentialité.
Nous joindre
Pour plus de renseignements sur ces droits, sur cette déclaration de confidentialité en général ou pour déposer une plainte, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@awipanels.com.
Avant d’évaluer votre demande, nous pouvons demander des informations supplémentaires aux fins d’identification. Si vous ne fournissez pas les informations demandées et que, par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de vous identifier, nous pouvons refuser de donner suite à votre demande.